Refund policy
Returnarea produselor
BLIZZARD HAPPINESS TIME S.R.L oferă rambursare sau schimb integral în cazul în care primiți un produs defect sau sunteți nemulțumit(ă) de un articol primit, în următoarele condiții:
Dacă un produs din comanda dvs. se dovedește a fi defect, vă rugăm să returnați articolul împreună cu o copie a notei de livrare la adresa indicată de echipa noastră de suport.
Vă rugăm să contactați echipa de relații cu clienții BLIZZARD HAPPINESS TIME S.R.L pentru a obține un număr de retur (RMA) și să specificați dacă doriți rambursare sau înlocuire.
⚠️ Promisiunea noastră de a înlocui produsul sau de a restitui contravaloarea acestuia nu se aplică daunelor cauzate prin accident, neglijență sau utilizare incorectă.
💡 Dreptul de retragere
Dacă vă răzgândiți, puteți returna orice produs către BLIZZARD HAPPINESS TIME S.R.L în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, cu condiția ca produsul să fie nefolosit, nedesigilat și în stare perfectă.
Pentru comenzile online, o rambursare poate fi solicitată în termen de 14 zile de la primirea coletului.
Pentru procesarea returului:
-
Contactați echipa de relații cu clienții pentru obținerea unui număr de retur;
-
Includeți în colet motivul returnării;
-
Specificați dacă doriți o rambursare (exclusiv costul inițial de livrare) sau un schimb.
⚠️ Excepții de la retur
Nu se pot returna:
-
Produsele personalizate conform specificațiilor clientului;
-
Produsele care prezintă semne de utilizare, spălare sau deteriorare;
-
Produsele sigilate care au fost desigilate după livrare (din motive de igienă).
🧾 Procedura de retur:
În toate cazurile, obținerea unui număr de retur este obligatorie.
Acest pas ne permite să urmărim corect procesul și să asigurăm o soluționare rapidă.
Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta:
Telefon / WhatsApp: 0733 186 803
Email: info@blizzard.boutique
